2022年03月29日
□記者 王吉城
本報(bào)訊 東航客機(jī)發(fā)生事故后，平安保險各部門接到通知，第一時間成立了突發(fā)事件應(yīng)急小組，啟動Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速開展客戶排查、急難救援，開通快速理賠綠色通道。
平安人壽周口中支有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前結(jié)合團(tuán)體客戶單位報(bào)案、客戶家屬報(bào)案及主動排查，截至3月23日上午9時，中國平安累計(jì)接到事故相關(guān)報(bào)案24起。其中，平安壽險接到13起相關(guān)報(bào)案，平安養(yǎng)老保險接到7起相關(guān)報(bào)案，平安產(chǎn)險接到3起相關(guān)報(bào)案，平安健康險接到1起相關(guān)報(bào)案。
目前，平安95511客戶服務(wù)平臺已接到大量相關(guān)咨詢電話，其中包含15通報(bào)案電話，平臺服務(wù)人員均進(jìn)行了細(xì)致解答。
據(jù)介紹，平安旗下的各機(jī)構(gòu)均已啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，無論是不是中國平安的客戶，撥打中國平安24小時服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員，均可獲得相關(guān)幫助。
